Tipo de producto Cuenta de Ahorro Certificado Financiero Préstamo

Tipo de reclamación 1 NO RECONOCE CONSUMO EN TARJETA DE CRÉDITO 2 RECONOCE EL CONSUMO EN ESTABLECIMIENTO, PERO NO EL MONTO DEL VOUCHER 3 NO RECONOCE CARGO/NO ESTIPULADO O AUTORIZADO 4 ERROR EN EL COBRO DE INTERESES 5 CONSUMO DUPLICADO 6 PAGO NO REFLEJADO 7 DEPOSITO NO REFLEJADO 8 SOLICITUD CANCELACIÓN DE PRODUCTO O SERVICIO 9 DÉBITOS DE CUENTAS NO AUTORIZADOS 10 EFECTIVO NO DISPENSADO POR EL CAJERO 11 PLÁSTICO (TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO) RETENIDO POR EL CAJERO 12 PAGO INCOMPLETO DE INTERESES POR CONCEPTO DE CERTIFICADOS Y CUENTAS 13 NO SE LE HAN ACREDITADO LOS INTERESES ESTABLECIDOS EN SU CUENTA 14 CAJERO DISPENSÓ DINERO FALSO 15 PAGO EN EXCESO SOBRE SALDO 16 CAMBIO DE TASA SIN NOTIFICACIÓN PREVIA POR ESCRITO 17 TARJETA DE CRÉDITO CREADA SIN SU CONSENTIMIENTO ESCRITO 18 TRANSACCIÓN FRAUDULENTA 19 PROBLEMAS CON LA ENTREGA DE LOS ESTADOS DE CUENTA 20 COBRO ERRÓNEO DEL IMPUESTO DE 0.15% 21 TRÁNSITO TARDÍO DE FONDOS 22 REDONDEO EN PERJUICIO DEL CLIENTE AL CERRAR UNA CUENTA ENME 23 BLOQUEO DE CUENTA SIN JUSTIFICACIÓN 24 CHEQUE CARGADO DOS VECES SOBRE UNA MISMA CUENTACORRIENTE 25 REPORTE DE INFORMACIÓN ERRÓNEA A LOS BURÓS DE CRÉDITO 26 COBRO DE PENALIDAD NO ESTIPULADA 27 PAGOS NO APLICADOS DGII 28 PAGOS NO APLICADOS TSS 29 TRANSFERENCIA NO APLICADA 30 CARGO CUOTA PRÉSTAMO DIFIERE DE LA PACTADA 31 FALLO EN EL PAGO AUTOMÁTICO DEL PRÉSTAMO 32 ERROR EN LA APLICACIÓN DE PAGO 33 NOTA DE CRÉDITO NO CORRESPONDE 34 NOTA DE CRÉDITO NO REGISTRADA 35 DEVOLUCIÓN SALDO A FAVOR 36 ELIMINACIÓN CARGO FLOTANTE 37 RECHAZO DE TARJETA 38 PROBLEMAS EN DPTO. COBRANZA LEGAL/EXTERNA 39 PROBLEMAS EN DPTO. DE COBROS 40 PROBLEMAS LLAMADAS DE COBROS (TURBO COBRO) 41 PROBLEMA CON EL PROGRAMA DE FIDELIDAD 42 RECLAMACIÓN BENEFICIOS DEL PROGRAMA DE FIDELIDAD 43 COMPRA TARJETA DE LLAMADA NO DISPENSADO 44 CANCELACIÓN DE PRODUCTO NO EJECUTADA 45 ERRORES DETECTADOS EN EL ESTADO DE CUENTA 46 CARGO DUPLICADO POR CERTIFICACIÓN DE CHEQUE 47 TRANSACCIÓN PROCESADA CON DIFERENCIA 48 DÉBITOS AUTOMÁTICOS POR PAGO DE FACTURAS

De igual manera puede contactarnos en el teléfono No. 809-557-5501, extensión 255, para realizar el reclamo.