La protección al usuario en servicios financieros se refiere a las leyes y regulaciones diseñadas para salvaguardar los derechos de los usuarios al utilizar productos y servicios financieros, garantizando transparencia, seguridad y equidad.

Tienes derecho a recibir información clara y comprensible sobre los productos, a la protección de tus datos personales, a ser tratado de manera justa y a presentar quejas o reclamaciones.

Debes comunicarte con la Enc. del SAU (Servicio de Atención al Usuario) en la oficina principal, o acudir a cualquiera de nuestras sucursales, a través de la página web, correos o vía telefónica; también puedes presentar tu reclamación ante un organismo regulador.

Aceptamos diversas formas de pago, en efectivo, cheque y transferencias bancarias.

Informa inmediatamente a la Enc. del SAU (servicio de atención al cliente) de la AMAP.

La AMAP está obligada a proteger la información personal y financiera de sus usuarios. Implementa medidas de seguridad y cumple con las regulaciones de protección de datos.

Puedes solicitar una aclaración a la entidad y, si no estás satisfecho con la respuesta, puedes presentar una reclamación ante el regulador correspondiente.

 Sí, ofrecemos programas de educación financiera para ayudar a los usuarios a comprender mejor los productos y servicios financieros.

Un organismo regulador es una entidad gubernamental que supervisa y regula el sector financiero, en nuestro caso es la Superintendencia de Bancos; su función es proteger los derechos de los usuarios y asegurar que las instituciones cumplan con las leyes y normativas.

Si. Asegúrate de leer los términos y condiciones antes de contratar un servicio.

Tienes derecho a solicitar una explicación sobre la negativa. Si consideras que ha sido injusta, puedes presentar una queja ante el regulador correspondiente.